1. Fundamentale Präambel, Geltungsbereich und Definitionen
Die nachfolgende Policy bildet die exklusive und rechtsverbindliche Grundlage für sämtliche monetären Transaktionen, die über die Plattform Yandaz (betrieben durch Abdul Razak Musah) initiiert werden. Wir verpflichten uns zur Einhaltung höchster Transparenzstandards im Sinne des europäischen Verbraucherschutzes.
Wichtige Begriffsbestimmungen:
- Verbraucher: Natürliche Personen, die Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
- Unternehmer: Natürliche oder juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB). Für Unternehmer gelten modifizierte Erstattungsregeln.
- Diensteanbieter: Yandaz, vertreten durch die im Impressum genannte Person.
- Soforterfüllung: Die technische Bereitstellung digitaler Werbe-Features unmittelbar nach Autorisierung der Zahlung.
2. Gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher im Fernabsatz
Sie haben als Verbraucher das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu widerrufen.
⏳ Widerrufsfrist
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um die Frist zu wahren, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
📬 Zustelladresse für Widerrufe
Abdul Razak Musah
Hutäcker 17, 91347 Aufseß
Deutschland
E-Mail: support@yandaz.com
Rechtsfolgen des wirksamen Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Muster-Widerrufsformular
An: Abdul Razak Musah, Hutäcker 17, 91347 Aufseß (support@yandaz.com)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Dienstleistung:
- Gebuchtes Werbe-Feature (z.B. Top-Ad):
- Transaktions-ID / Inserat-ID:
- Bestellt am (*):
- Name und Anschrift des Verbrauchers:
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Besonderheiten bei Digitalen Inhalten und das Erlöschen des Widerrufsrechts
Die Dienstleistungen von Yandaz bestehen primär aus digitalen Inhalten und Werbeplatzierungen, die unmittelbar nach der Zahlung technisch realisiert werden.
⚠️ Wichtiger Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen (§ 356 Abs. 4 BGB)
IHR WIDERRUFSRECHT ERLISCHT BEI VERTRÄGEN ÜBER DIENSTLEISTUNGEN VORZEITIG, WENN:
- WIR MIT DER AUSFÜHRUNG DER DIENSTLEISTUNG BEGONNEN HABEN (SOFORTIGE AKTIVIERUNG DES INSERATS ODER BOOSTS),
- SIE DER AUSFÜHRUNG VOR ABLAUF DER FRIST AUSDRÜCKLICH ZUGESTIMMT HABEN,
- UND SIE BESTÄTIGT HABEN, DASS SIE IHR WIDERRUFSRECHT BEI VOLLSTÄNDIGER VERTRAGSERFÜLLUNG VERLIEREN.
DURCH DEN KAUF EINES "BOOSTS" STIMMEN SIE DER SOFORTIGEN AKTIVIERUNG ZU UND VERLIEREN DAMIT IHR WIDERRUFSRECHT FÜR DIESEN ZEITRAUM.
4. Akzeptierte Zahlungsmittel, Partner-Gateways und Sicherheit
Um die Sicherheit Ihrer Finanzdaten zu gewährleisten, speichert Yandaz keine vollständigen Kreditkartendaten auf eigenen Servern. Wir nutzen ausschließlich zertifizierte Drittanbieter.
- Mobile Money (MoMo): Direkte Abwicklung über regionale Netzbetreiber. Erstattungen erfolgen auf das verknüpfte Wallet.
- Stripe / Kreditkarten: Vollständige PCI-DSS-konforme Abwicklung für Visa, Mastercard und American Express.
- Digitale Wallets: Unterstützung von PayPal, Apple Pay und Google Pay für maximale Transaktionsgeschwindigkeit.
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten für einzelne Nutzer oder Regionen temporär einzuschränken, falls ein erhöhtes Betrugsrisiko besteht.
5. Preisgestaltung, Mehrwertsteuer-Regelungen und Währungsumrechnung
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise. Die gesetzliche Mehrwertsteuer (VAT) wird gemäß dem Standort des Nutzers und den steuerrechtlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes erhoben.
💱 Währungen
Zahlungen werden in der beim Kauf angezeigten Währung abgerechnet (z.B. EUR, GHS, USD). Eventuelle Wechselkursgebühren Ihrer Bank werden von Yandaz nicht erstattet.
🧾 Rechnungsstellung
Rechnungen werden elektronisch im PDF-Format bereitgestellt. Bitte prüfen Sie Ihre Rechnungsadresse vor Abschluss der Zahlung auf Richtigkeit.
6. Detaillierte Erstattungsszenarien und Ausschlusskriterien
Wir prüfen jede Erstattungsanfrage individuell. Grundsätzlich gelten folgende Regeln:
✅ Erstattung möglich bei:
- Nachweislichen technischen Serverfehlern, die eine Aktivierung des Dienstes verhinderten.
- Mehrfachabbuchungen aufgrund von Systemfehlern im Checkout-Prozess.
- Unberechtigten Kontozugriffen (nach Prüfung durch unsere Security-Abteilung).
❌ Erstattung ausgeschlossen bei:
- Löschung des Inserats wegen Verstoß gegen unsere Verbotsliste (z.B. Verkauf von Waffen).
- Vorzeitiger Verkauf des Artikels durch den Nutzer.
- Geringer Resonanz oder ausbleibenden Anfragen auf ein Inserat.
- Kündigung des Accounts durch den Nutzer.
7. Rückerstattungsfristen und technische Abwicklungszeiträume
Sobald eine Erstattung durch unser Team genehmigt wurde, hängt die Gutschrift von der genutzten Zahlungsmethode ab:
- Mobile Money (MoMo): 1 bis 3 Werktage.
- Kreditkarten / Stripe: 5 bis 10 Bankarbeitstage (abhängig vom kartenausgebenden Institut).
- PayPal: In der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung.
Bitte beachten Sie, dass Yandaz keinen Einfluss auf die internen Bearbeitungszeiten der Banken oder Netzbetreiber hat.
8. Umgang mit virtuellem Guthaben, Gutscheinen und Aktionscodes
Yandaz kann Nutzern virtuelles Guthaben oder Gutscheincodes zu Marketingzwecken gutschreiben.
- Auszahlungsverbot: Virtuelles Guthaben, das durch Werbeaktionen oder Referral-Programme erworben wurde, kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden.
- Verfall: Aktionscodes unterliegen einer zeitlichen Befristung, die bei der Ausgabe kommuniziert wird. Nach Ablauf verfallen diese ersatzlos.
- Erstattung von Gutscheinen: Bei einem Widerruf eines mit Gutschein bezahlten Dienstes wird lediglich der tatsächlich gezahlte Geldbetrag erstattet.
9. Verfahrensablauf bei Reklamationen und Rückerstattungsanträgen
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgendes Protokoll einzuhalten:
- Kontaktaufnahme: Schreiben Sie eine E-Mail an support@yandaz.com mit dem Betreff "Billing Dispute - [Transaktions-ID]".
- Nachweise: Fügen Sie einen Beleg über die Zahlung bei (Screenshot der Bestätigung oder Kontoauszug).
- Prüfung: Unser Finance-Team prüft den Vorgang innerhalb von 5 Werktagen anhand unserer Server-Logs.
- Entscheidung: Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über das Ergebnis der Prüfung.
10. Identitätsprüfung, Missbräuchliche Chargebacks und Sperren
🚫 Rigorose Maßnahmen gegen Zahlungsbetrug
WIR BEHANDELN UNBERECHTIGTE RÜCKFORDERUNGEN (CHARGEBACKS) ALS VERTRAUENSBRUCH UND POTENZIELLEN BETRUGSVERSUCH.
KONSEQUENZEN:
- Dauerhafte Sperrung: Das Nutzerkonto sowie alle verknüpften Identifikatoren (IP, Telefonnummer) werden permanent gesperrt.
- Bearbeitungsgebühr: Wir stellen eine Gebühr von 35,00 EUR pro Chargeback für den entstandenen Verwaltungsaufwand in Rechnung.
- Inkasso: Offene Forderungen werden an ein professionelles Inkassounternehmen übergeben.
11. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und Salvatorische Klausel
Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – sofern der Nutzer Kaufmann ist – der Sitz des Betreibers.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.